FAQ

HomeFAQ

Veelgestelde vragen

Wat doet HuisService precies?
HuisService biedt hulp bij alle soorten herstellingen, onderhoud en kleine verbouwingen in en rond uw woning. Onze gecertificeerde vakmannen staan klaar voor zowel kleine klussen als grotere projecten.
Voor wie is HuisService bedoeld?
Voor particulieren die zekerheid en gemak willen bij huisonderhoud. Met één abonnement hebt u altijd een betrouwbare vakman binnen handbereik.
Hoe kan ik een klus aanvragen?
U kunt eenvoudig een aanvraag doen via onze website of telefonisch via 089 39 67 22. Onze medewerkers plannen vervolgens een afspraak met u in.
Hoe snel kan ik geholpen worden?
In de meeste gevallen binnen 24 tot 48 uur, afhankelijk van de urgentie en de aard van de klus.
Zijn jullie vakmannen erkend of verzekerd?
Ja, al onze vakmannen zijn gecertificeerd, verzekerd en werken volgens de Belgische veiligheidsnormen.
Welke kleine klussen voeren jullie uit?
Voorbeelden van kleine klussen zijn: Lekkende kraan herstellen Lampen of stopcontacten vervangen Kleine schilderwerken Slot of scharnier herstellen Kit- en siliconenwerk vervangen Kleine sanitair- of elektriciteitsherstellingen
Hoeveel oproepen mag ik per jaar doen?
U hebt recht op vier oproepen per jaar (één per kwartaal). Extra oproepen zijn mogelijk aan het standaardtarief van €65/uur excl. btw en materialen.
Hoe betaal ik voor extra werk of materiaal?
Na afloop van de klus ontvangt u een factuur per e-mail, te betalen binnen 7 dagen.
Wat als ik dringende hulp nodig heb?
Bel ons direct. We behandelen urgente oproepen met prioriteit, bijvoorbeeld bij lekkage, stroomuitval of waterproblemen.
Kan ik feedback geven over de uitgevoerde werken?
Ja, wij horen graag uw mening! Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wat als ik niet tevreden ben over een uitgevoerde klus?
Neem binnen 7 dagen na uitvoering contact met ons op. We bekijken samen een passende oplossing — uw tevredenheid is onze garantie.
Zit een kleine klus inbegrepen in mijn servicecontract?
Ja, u hebt recht op één oproep per kwartaal. Hierbij is één uur werk inbegrepen. Extra werkuren of materialen worden apart aangerekend.
Kan ik meerdere kleine klussen in één bezoek laten uitvoeren?
Dat kan zeker, zolang de tijd het toelaat. Als het meer dan één uur duurt, wordt het extra werk aan het standaardtarief van €65 per uur (excl. materiaal) verrekend.
Moet ik zelf materiaal voorzien?
Onze vakmannen brengen standaard gereedschap en basis­materiaal mee. Specifieke onderdelen worden in overleg aangekocht.
Wat valt onder grotere klussen?
Dat zijn werkzaamheden die meer tijd of gespecialiseerde vakkennis vragen, zoals: Vloer- of tegelwerken Gyproc- of schilderwerken op grotere schaal Elektriciteitsrenovatie Sanitair vernieuwen Kleine verbouwingen of afwerkingen
Kan ik een prijs op voorhand krijgen voor een grote klus?
Ja, voor grotere werken stellen we altijd eerst een vrijblijvende offerte op zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Worden grote klussen ook door HuisService zelf uitgevoerd?
Ja, maar vaak werken we met gecertificeerde partners binnen ons netwerk. Alle werken verlopen onder onze coördinatie en verantwoordelijkheid.
Zijn er bijkomende kosten bij grotere werken?
Bij grotere werken worden kosten berekend op basis van werkuren, materiaal en complexiteit. We communiceren altijd vooraf duidelijk over alle tarieven.
Kan ik mijn overeenkomst herroepen als ik me bedenk?
Ja, als consument hebt u volgens de Belgische wetgeving recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u de bevestigingsmail ontvangt. Binnen deze periode kunt u zonder kosten annuleren via e-mail naar info@huisservice.be of telefonisch via 089 39 67 22. Na deze termijn is de overeenkomst bindend en wordt uw servicecontract automatisch geactiveerd.
Hoelang duurt mijn servicecontract en wordt het automatisch verlengd?
Uw servicecontract is geldig voor één jaar, te rekenen vanaf de ingangsdatum (drie maanden na ondertekening). Na deze periode wordt het contract stilzwijgend met één jaar verlengd, tenzij u uiterlijk 30 dagen voor het einde van de looptijd schriftelijk opzegt via e-mail of post.
Wanneer gaat mijn servicecontract in?
Uw contract gaat in drie maanden na ondertekening, volgens onze Fair Use Policy.